Afin d’assurer une meilleure compréhension et une utilisation efficace de la DSN, l'Urssaf Caisse nationale a développé un serious game s’incrivant dans le cadre de la Convention d'Objectifs et de Gestion (COG) 2023-2027. Ce projet a pour objectif final d’améliorer la fiabilité des données de la DSN et de sensibiliser les collaborateurs.

Un projet collaboratif

La mise en place de ce serious game a nécessité une collaboration étroite entre différentes équipes de l'Urssaf. La sous-direction accompagnement (SDAC) a travaillé en lien avec la Direction Relation Cotisants Production et Maîtrise des activités (DRCPM) et divers contributeurs du réseau pour développer ce projet. En combinant leurs expertises, ils ont réussi à créer un jeu attrayant et pédagogique, tout en surmontant le défi de la ludification d'un sujet technique comme la DSN.

Un modèle d'innovation pour la formation et l'engagement des collaborateurs

En transformant un processus d'apprentissage complexe en une expérience interactive et engageante, l'Urssaf démontre qu'il est possible d'utiliser l'innovation pour améliorer la formation et l'acculturation de ses collaborateurs. Ce serious game constitue une référence pour d'autres organismes souhaitant moderniser leurs méthodes de formation et renforcer l'engagement de leurs équipes. 

Le chiffre clé

98.4, c’est le pourcentage de personnes ayant compris ce qu'est la DSN après avoir réalisé le serious game.