Résultant de la coopération entre les caisses de quatre branches différentes, HELP! est une démarche qui vise à harmoniser les échanges internes autour des travailleurs indépendants. En se coordonnant de façon plus efficace, les différents organismes concernés veulent lutter contre le phénomène de non-recours aux droits qui caractérise cette population souvent isolée, qui fait parfois face à des difficultés sociales ou des problèmes de paiement.

Détecter et alerter

Impliquant l’Urssaf Champagne-Ardenne, la Carsat Nord-Est ainsi que la Caf et la Cpam de la Marne, HELP! repose sur la détection des situations fragiles et s'appuie sur des alertes relayées par les différents services des organismes. Par la suite, une solution commune est trouvée pour répondre aux difficultés rencontrées par les usagers indépendants ou les chefs d’entreprises. 

Faciliter les démarches des usagers

Si elle demande une certaine synergie, cette approche globale et transversale permet d'apporter des réponses à la fois sur le champ déclaratif, médical et familial.

Grâce à cette approche globale et transversale, l’usager n'a plus à multiplier les démarches auprès des différentes branches pour demander des conseils ou obtenir un accompagnement. De fait, de nombreux progrès dans la lutte contre le non-recours aux droits ont été enregistrés grâce à cette innovation, qui pourrait être élargie à d’autres territoires ou partenaires. 

Le chiffre clé

40%, des demandes ont fait l'objet de l'attribution d’une aide par un ou plusieurs organismes en 2021.