Inaugurée par l’Urssaf Midi-Pyrénées en 2020, le KitODS est une plateforme web qui rassemble des méthodes et des outils pour faciliter l’animation du collectif. Ces outils et méthodes servent avant tout à résoudre une problématique interne, mais peuvent aussi être utilisés pour améliorer une offre de service ou optimiser un processus de travail.

Centraliser les connaissances

Dans le détail, la plateforme permet aux experts, managers et chargés de projet de disposer d’une base de ressources qui centralise les méthodes et les outils pour animer des ateliers collaboratifs. Elle offre aussi aux managers la possibilité de demander un accompagnement par un coach formé aux méthodes collaboratives. 

Optimiser les processus 

Face à une charge de travail croissante, les marges d’amélioration résident plus que jamais dans l’optimisation de certains processus. Une quinzaine de projets ont déjà été développés en région grâce aux méthodes détaillées dans la plateforme KitODS, qui a vocation à être diffusée partout au sein du réseau Sécurité sociale.

Le chiffre clé

17 comme le nombre d’agents volontaires qui ont constitué le groupe de travail en charge du projet.