Mon appli Elus MSA

  • Numérique

La Caisse Centrale de la MSA met en place une démarche innovante en lançant une application numérique pour dynamiser les relations entre ses adhérents et ses élus.

Dans un contexte d’évolution des usages numériques et de rajeunissement de ses collaborateurs, la Caisse centrale de mutualité sociale agricole a pris la décision de créer une application pour accompagner ses élus dans leurs missions. Validée à la fin de l’année 2019, l’idée du site numérique était de fonctionner comme un réseau social privé ou un annuaire qui facilite le rôle des délégués vis-à-vis des adhérents.

Une phase de déploiement instructive 

Ambitieux et innovant, ce projet a été concrétisé en quatre étapes. Tout a commencé au début de l’année 2020 par le choix et le développement de la solution. Une fois le contrat signé, l’outil numérique a été conçu en mode « agile » grâce à des ateliers de co-construction. Une phase pilote a ensuite vu le déploiement de l’application dans pas moins de 7 caisses de la MSA, ce qui a permis d’identifier et de traiter les difficultés que les utilisateurs pouvaient rencontrer.

Un réseau des élus modernisé

En avril 2022, la WebApp « Mon appli élus MSA » a finalement été présentée officiellement dans les différentes assemblées générales, au niveau local comme au niveau national. Plus de 35 caisses de la MSA font désormais partie de ce dispositif qui a récolté un franc-succès et qui dynamise le réseau des élus et leurs interactions. Pratiquement la moitié d’entre eux ont déjà téléchargé l’application, qui existe aussi en version mobile.

Le chiffre clé

8 000, comme le nombre d’utilisateurs de la WebApp en 2023.

L’application permet de diffuser les actualités locales et nationales aux élus, tout en leur permettant de mieux communiquer en facilitant leurs échanges avec l’organisme ou les adhérents.

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